Kargo politikası

Butik Çadırı olarak, siparişlerinizi size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaştırmak önceliğimizdir. Türkiye genelindeki gönderim süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

1. Hazırlık ve Gönderim Süresi

  • Sipariş Hazırlığı: Verilen siparişler, ürün detay sayfasında aksine bir ibare bulunmadıkça (ön siparişli ürünler hariç) 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.

  • Hafta Sonu ve Tatiller: Cumartesi öğleden sonra, Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri

  • Ücretsiz Teslimat: Belirlenen limitin üzerindeki tüm alışverişlerinizde kargo ücreti Butik Çadırı tarafından karşılanır. (Güncel alt limit kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir ve sepet sayfasında otomatik uygulanır.)

  • Standart Kargo: Ücretsiz kargo limiti altındaki siparişlerinizde, kargo ücreti ödeme sayfasında net bir şekilde görüntülenir ve sipariş tutarınıza eklenir.

3. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Gönderilerimiz, Türkiye’nin her noktasına ulaşım sağlayan güvenilir kargo partnerlerimiz (PTT KARGO, SÜRAT KARGO gibi) aracılığıyla adresinize teslim edilir.

4. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler;

  • İstanbul içi ve çevre iller: 2-3 iş günü,

  • Diğer iller: 3 - 5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. (Hava koşulları, ulaşım kısıtlamaları veya kargo şubelerindeki yoğunluklar gibi mücbir sebeplerden kaynaklı gecikmelerden Butik Çadırı sorumlu tutulamaz.)

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir "Kargo Takip Numarası" gönderilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargonuzu teslim alırken paketin hasar görmemiş, yırtılmamış veya açılmamış olduğundan emin olun.

  • Eğer paketinizde gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almadan iade etmeniz gerekmektedir. Tutanağı olmayan hasarlı ürün bildirimlerinde süreç takibi zorlaşmaktadır.

7. Adres Değişikliği

Siparişiniz "Hazırlanıyor" durumundayken adres değişikliği taleplerinizi iletişim kanallarımızdan bize iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamamakta, ancak kargo firmasıyla iletişime geçilerek yönlendirme talep edilebilmektedir.